Las mejores relaciones se construyen sobre la base de comunicación sólida . La verdadera comunicación incluye la capacidad de escucharse con empatía unos a otros. Como seres humanos emocionales, todos necesitamos empatía. Es un tipo de amor , respeto y comprensión que tiene la capacidad de cultivar increíbles relaciones personales. La escucha empática hace que las conversaciones sean significativas, inspiradoras y satisfactorias. Los mejores líderes del mundo son oyentes empáticos que saben que es más importante escuchar que hablar.
Desafortunadamente, la mayoría de las personas tienden a hablar mucho más de lo que escuchan. Al concentrarse en lo que otros dicen, sienten y hacen, no solo se presenta de manera más efectiva, sino que también aprende más. La escucha empática es una forma de escuchar y responder a los demás que mejora la comprensión y la confianza. Si desea construir mejores relaciones con su pareja, sus hijos, su jefe o cualquier otra persona, puede utilizar la escucha empática para cultivar la conexión.
Hay 4 claves para escuchar con empatía. Ellos son:
1. Escuche en lugar de escuchar
Los oyentes empáticos no solo escuchan la conversación. Estan escuchando. Escuchar implica concentración y esfuerzo concentrado. Escuchar significa prestar atención a la historia de la otra persona, el uso del lenguaje, la voz y el lenguaje corporal. Eres consciente tanto de lo verbal como de lo mensajes no verbales que están siendo retransmitidos. Sin embargo, la escucha empática no es un proceso pasivo. Debes mantenerte involucrado y activo en la conversación.
Steve Covey tiene una cita famosa que dice 'Primero busca comprender, luego ser comprendido', que es el objetivo final de escuchar. Debe pensar en el mensaje que se transmite desde la perspectiva del hablante, sin insertar sus propias opiniones y juicios.
La mayoría de la gente tiene la capacidad física de escuchar, pero no tanta gente tiene la conciencia de escuchar. Aquellos que lo hacen, construyen relaciones y vínculos más fuertes con los demás. Cuando escuchas de verdad a otra persona, envías el mensaje de que la valoras y lo que dice y siente. Al escuchar con empatía en lugar de solo escuchar, usted alienta al hablante a expresarse completamente sin temor a críticas, intimidación o interrupción. Tú generar confianza que es una pieza esencial de todas las relaciones. Estás realmente interesado en lo que están diciendo y no los estás juzgando por decirlo.
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2. Haga preguntas abiertas
Los oyentes empáticos conocen el poder de las preguntas abiertas en una relación. Las preguntas abiertas están diseñadas para fomentar una respuesta significativa que provenga del corazón y el alma del destinatario. La respuesta es abierta. No está tratando de predecir o instruir una respuesta específica. Más bien, desea fomentar una respuesta auténtica. Estos son preguntas de alto valor tanto para usted como para el orador. Crean una experiencia de aprendizaje para ambas partes porque evocan pensamientos y reflexión . Ellos desarrollar la conversación fomentando la apertura. Si desea obtener más información sobre la persona con la que está hablando, incluidos sus sueños, deseos, necesidades y problemas, puede hacerlo mediante preguntas abiertas.
Al hacer preguntas abiertas, está expresando el deseo de una comunicación profunda con el destinatario. Usted está mostrando respeto y abriendo la puerta a la colaboración. Las preguntas abiertas permiten que la relación crezca porque son un puente para la comprensión y la comunicación efectiva. Puede utilizar preguntas abiertas con un ser querido para construir intimidad . Puede usarlos con un jefe para generar confianza y expresar interés en el crecimiento profesional. Las opciones son infinitas porque estas preguntas son una herramienta poderosa para cultivar relaciones personales.
Ejemplo de una pregunta cerrada: '¿te gusta?' - la respuesta es sí o no.
Ejemplo de una pregunta abierta: '¿qué es lo que le gusta o no le gusta?' - la respuesta requiere reflexión y es probable que sea en profundidad con oportunidades para escuchar, comprender y tal vez indagar con más preguntas.
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3. Reflexiona para comprender
Los oyentes empáticos siempre actúan como un espejo, reflejando lo que creen que el hablante está diciendo y sintiendo para verificar su comprensión. La escucha reflexiva es importante porque mantiene a ambas partes en la misma página. El reflejo le permite al hablante verificar que usted escucha correctamente y le permite al oyente determinar que se entiende completamente al hablante. La escucha reflexiva ayuda al hablante a ser escuchado y lograr su propósito en la conversación.
A través de esto tipo de escucha , incluso puede ayudar al hablante a decidir un curso de acción o explorar sus sentimientos a una nueva profundidad. Para utilizar este tipo de escucha, después de que el hablante haya hablado durante varios minutos y se haya detenido de forma natural, resuma lo que ha escuchado y pida que se verifique que está en lo correcto. Por ejemplo, podría decir “Si lo entiendo correctamente, se siente frustrado por no haber podido pasar tiempo a solas los fines de semana. ¿Estoy en lo correcto?'
La escucha reflexiva es importante para todas las relaciones. Le permite al hablante saber que ha sido escuchado, apoyado y comprendido. La reflexión ayuda a proporcionar retroalimentación y permite al hablante alcanzar niveles más profundos de expresión. Si quieres construir relaciones saludables y establecer una buena relación, la escucha reflexiva es una forma definitiva de lograr precisamente eso.
4. Escuche sin dar consejos
Escuchar y dar consejos son dos estrategias fundamentalmente diferentes. Escuchar es animar a la otra persona a compartir su historia desde su perspectiva. Si quieres convertirte en un verdadero oyente empático y cultivar relaciones increíbles, debes aprender el arte de escuchar sin resolver. Si bien puede sentirse obligado a dar un consejo o resolver el problema del hablante, este no es un método eficaz para comunicarse con empatía porque escuchar no se trata de cambiar a la otra persona.
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El objetivo de escuchar es conectar con la persona y construir una relación basada en la confianza. Es un desafío escuchar a alguien y no ayudarles a resolver el problema del que están hablando, pero al hacerlo, puede generar una enorme cantidad de confianza. Por ejemplo, puede escuchar un problema por completo y luego simplemente decir 'Vaya, lamento mucho que hayas tenido que pasar por eso'. A menos que alguien le pida específicamente su consejo, es mejor no ofrecerlo. Y si decide dar un consejo, asegúrese de escuchar primero.
La escucha empática mejora la comprensión mutua y genera confianza. Es una habilidad esencial que debe aprender si desea cultivar y mantener excelentes relaciones con amigos, familiares, amantes, colegas y cualquier otra persona con la que se asocie.
La escucha empática no solo creará un entorno seguro en el que la persona que te importa pueda liberar sus emociones sin miedo, sino que también es fundamental para reducir la ansiedad y la tensión. Si hay alguien en su vida con quien desea entablar una relación, trabaje en las habilidades descritas anteriormente para escuchar con empatía. Conviértase en la persona en la que pueda derramar sus sueños, esperanzas y preocupaciones sin miedo. Una vez que domine esta habilidad, observe cómo su relación se convierte en una conexión significativa y profunda, que solo es posible a través de la empatía.
