¿Alguna vez ha querido consolar a una persona triste y se ha encontrado a si mismo buscando las palabras?
Es una sensación incómoda querer extender la mano para consolar a alguien, pero no saber cuáles son las palabras correctas y cómo comunicarse de manera útil.
Después de todo, no querrás empeorar la situación diciendo algo incorrecto. ¿Derecha?
La buena noticia es que realmente no hay demasiadas cosas incorrectas que puedas decir al intentar consolar a una persona triste.
Las personas generalmente pueden identificar cuando alguien está tratando de ser amable o comprensivo con ellos, independientemente de las palabras que estén usando para comunicarse.
Con toda probabilidad, probablemente hayan tenido una experiencia de incomodidad en su propio deseo de ayudar a alguien que estaba pasando por algo difícil.
Lo que dices es menos importante que estar presente para la persona.
Tu presencia y voluntad de estar con ellos en su tristeza comunica mucho más de lo que las palabras realmente pueden.
Pero eso no significa que deba entrar en esa situación sin palabras en mente.
Hay algunas frases sencillas que puede utilizar cuando intente consolar a alguien y hacer que se sienta mejor.
'Veo que estás molesto. ¿Quieres hablar acerca de ello?'
La parte más difícil para muchas personas es iniciar la conversación. Esta es una forma sencilla.
Puede iniciar la conversación simplemente preguntando si la persona quiere hablar sobre su problema.
Puede que no, ¡y está bien! Es posible que necesiten tiempo para resolver su problema por sí mismos.
Es posible que tampoco se encuentren en el espacio mental adecuado para estar abiertos y vulnerables sobre cualquier cosa que pueda estar causando su angustia.
Esta también es una excelente manera de iniciar una conversación si desea acercarse a un extraño o alguien que no conoce bien y que parece estar en peligro.
Solo incluye una introducción:
'Hola. Soy Jack. Puedo ver que estás molesto. ¿Quieres hablar acerca de ello?'
No insista en que la persona se abra o hable si no quiere. Simplemente hágales saber que usted está presente y que está ahí para ellos si cambian de opinión.
'Estoy aquí para ti si me necesitas'.
La tristeza puede ser solitaria y aislante. Es fácil sentir que otras personas no pueden identificarse con un dolor que podríamos estar experimentando, incluso si sabemos que la otra persona ha experimentado un dolor similar.
Puede sentir que está demostrando que está listo y dispuesto a estar allí para su ser querido, pero decirlo en voz alta es una confirmación sólida de que usted comprende que están pasando por momentos difíciles y que desea estar allí para ayudarlos a través de su dolor.
Y luego siga esa declaración estando realmente allí.
La gente tiende a olvidar que el dolor y la tristeza no terminan en el momento en que una persona deja de llorar.
Estar allí para su ser querido puede implicar que lo revise días después para asegurarse de que todavía esté recibiendo el tipo de apoyo que necesita para superar su dolor.
'¿Cómo te sientes?'
Esta es una pregunta esencial porque la tristeza y otros sentimientos negativos pueden no ser las únicas emociones presentes.
Al preguntarle cómo se siente la persona, le permite ventilar sus otros sentimientos. que luego puede validar y respaldar.
Como ejemplo, digamos que la madre de un amigo tuvo una enfermedad terminal.
Han sido cuidadores durante los últimos años, llevándolos a las citas con el médico, viéndolos pasar por los aspectos más desagradables de una enfermedad crónica que eventualmente les quitaría la vida.
La madre fallece y usted se encuentra tratando de apoyar a ese amigo.
Es probable que ese amigo esté triste, pero también puede tener otros sentimientos sobre la situación.
Puede que ni siquiera estén tan tristes, porque ya han lamentó la pérdida de su madre mientras aún estaba viva.
Una persona en esa situación puede sentirse aliviada porque su madre ya no sufre a causa de su enfermedad.
Ese alivio también es un sentimiento válido, pero uno que puede pasarse por alto mientras todos los demás están lidiando con la pérdida inmediata.
Pueden sentirse culpables por sentir alivio por la muerte de su madre, porque ¿qué tipo de persona sentiría alivio por la muerte de su madre?
La respuesta es bastantes personas porque el dolor no suele ser simple. No sería raro que alguien se sintiera aliviado porque su madre ya no está sufriendo.
Por lo tanto, no asuma que sabe exactamente lo que siente alguien. Pregúnteles, y sea cual sea su respuesta, no los juzgue por ello.
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Escuche activamente.
La parte más importante de brindar consuelo a otra persona es su capacidad para escuchar activamente lo que tiene que decir.
Independientemente de las frases que utilice, ya sean de las que hemos hablado aquí o de su propio enfoque, no son tan importantes como su capacidad para escuchar.
La escucha activa es una habilidad en la que está demostrando que la persona a la que está escuchando es válida, importante y digna de ser escuchada.
Estas son afirmaciones que a veces deben hacerse cuando una persona no se encuentra en un espacio mental positivo.
La mejor manera de escuchar activamente es eliminar otras distracciones eso puede hacer que la persona piense que no estás prestando atención.
Apague la televisión, pause la película, ignore su teléfono celular mientras habla con la persona.
Siempre puedes volver a estas cosas más tarde. Esté presente con ellos en su momento de prueba.
Puede demostrar aún más la escucha activa al confirmar lo que la otra persona dijo con sus propias palabras.
Esto también es útil para tener claridad si la persona tiene dificultades para comunicar lo que le preocupa.
Los episodios de silencio son normales mientras la persona llora o piensa.
Está bien mirar a tu alrededor en momentos de tranquilidad. Ofrece a la otra persona un momento privado en lugar de mirarse torpemente.
Comprenda que no necesita tener respuestas.
Al tratar de consolar a alguien, es posible que sienta una presión interna para tratar de resolver su tristeza.
Después de todo, no quieres ver a alguien sufrir más de lo necesario.
Sin embargo, muchos de los dolores de la vida son demasiado grandes para resolverlos en una sola conversación. Algunos problemas simplemente no tienen una respuesta fácil.
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A veces, una persona puede necesitar ir a terapia o simplemente necesitar más tiempo para resolver realmente lo que le preocupa.
Eso no debería impedir que intentes consolar a alguien que parece estar angustiado. Solo comprenda que pueden hacer preguntas retóricas que saben que no tienen respuesta mientras hablan con usted.
Simplemente están expresando su frustración y dolor en voz alta para comunicarse con usted y procesarlo mejor. Déjelos y no ceda a la presión de responder.
Puedes decir algo como 'No tengo una buena respuesta para eso, pero escucho lo que estás diciendo'.
No intente minimizar una situación negativa ni obligarla a ser positiva.
Una estrategia común que la gente intenta emplear es tratar de encontrar el rayo de luz en las nubes grises de una mala situación.
Rara vez es una buena idea.
El problema es que no todas las situaciones tienen un lado positivo. Puede resultar insultante o degradante que su dolor disminuya de esa manera.
En el ejemplo anterior, la muerte de la madre de un amigo a causa de una enfermedad crónica es simplemente negativa en todos los aspectos. Que sea negativo.
Puede resultar tentador decir cosas como, 'Al menos ahora no está sufriendo'. o 'Estoy seguro de que está en un lugar mejor'.
Pero estos no son mensajes reconfortantes. Son mensajes que minimizan y tratan de cambiar una carga emocional masiva de una manera que no va a ayudar a ese amigo.
Es mucho mejor decir algo como 'Siento lo de tu mamá. Sé que no hay palabras que puedan hacerte sentir mejor. Solo sé que estoy aquí contigo tanto como pueda '.
Y simplemente deje que la persona sienta lo que sea que necesite sentir en lugar de intentar ofrecer una solución superficial para el dolor.
No se sorprenda de reacciones emocionales inesperadas.
Al tratar de consolar a otra persona, comprenda que es posible que sus emociones no sean las que usted espera que sean.
Incluso si dices todas las cosas buenas y correctas para tratar de consolar a otra persona, pueden responder con enojo o con brevedad.
Es posible que encuentren insensibles ese tipo de declaraciones, o puede que usted provoque accidentalmente algo doloroso para ellos que provoque una reacción impredecible.
No te tomes estas cosas como algo personal. No se deje frustrar o enojar con la persona. Solo mantén la calma y deja que la situación continúe como debe continuar.
La paciencia te ayudará a superar la situación y le dará a la persona el espacio que necesita para procesar sus emociones.
Recuerde: su presencia es más importante que cualquier combinación excepcional de palabras.
Consulte con la persona en el futuro si puede. Les hará saber que los cuidan y que tienen a alguien dispuesto a ayudarlos en sus momentos difíciles.
