¿Alguna vez has notado cómo la gente brutalmente honesta tiende a enfocarse más en el brutal parte que la honesto ¿parte?
La honestidad sin filtros puede ser de gran ayuda cuando intentas encontrar el camino correcto. A veces, a todos nos vendría bien una verificación de la realidad que proviene de un lugar real y honesto.
El problema de la honestidad brutal es que todavía hace suposiciones. Se asume que la persona que escucha la honestidad brutal tendrá la madurez emocional o la perspicacia para mirar más allá de las palabras desagradables.
La forma en que transmite un mensaje es tan importante como lo que realmente es el mensaje. Al enojar a la audiencia antes o durante la entrega de un mensaje, usted cambia su enfoque del mensaje a su propio enojo.
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La gente brutalmente honesta rara vez se preocupa por eso. Su honestidad suele ser egocéntrica, incluso si tiene buenas intenciones. Después de todo, si les importa generar un impacto genuino y ayudar a la persona, estarán más interesados en asegurarse de escuchar el mensaje que en meterse una opinión en la garganta.
Sin embargo, eso no los convierte en personas malas o dañinas. Algunas personas simplemente no son buenas con el baile social, o ese es el tipo de consejo y la forma de entrega que les gustaría recibir de los demás.
Ahí es donde el tacto y la diplomacia entran en escena.
¿Qué son el tacto y la diplomacia?
Navegar en situaciones sociales es una habilidad esencial para hacer algo significativo. La diplomacia es la capacidad de intervenir en esas situaciones sociales, facilitar la comunicación y guiar a todos hacia una solución adecuada.
Diferentes habilidades dentro de la esfera de la diplomacia pueden hacer que esto sea más fácil o más difícil.
Necesita tener un control sustancial sobre sus emociones. El diplomático no puede permitirse el lujo de caer en su propia ira, frustración o tristeza mientras trata de resolver una situación.
La diplomacia efectiva requiere un grado de desapego emocional porque su calma se comunica inconscientemente a las otras personas involucradas en el conflicto. Muestra que no necesariamente está tomando un lado, o que si está tomando un lado, su posición proviene de un lugar tranquilo y considerado.
La diplomacia requiere una buena escucha. Pero ser un buen oyente es más que escuchar lo que una persona está tratando de decir.
Si está tratando de ser diplomático, ya sea con un grupo de personas o con un individuo, es muy probable que la situación se desborde de emoción.
Las personas emocionales a menudo tienen dificultades para expresarse plenamente y articular sus emociones. Algunas personas tienen dificultades con eso, incluso en el mejor de los casos. Para ser un oyente diplomático, ayuda leer la información que está entre líneas y enterrada bajo la emoción.
La diplomacia requiere que expreses tus pensamientos. A medida que asimila la información de las partes involucradas en el conflicto, es útil reformular sus pensamientos y problemas a medida que los comprende. Eso permite que las otras personas corrijan o confirmen cómo percibes la información, lo que te ayudará a acercar a todos a una resolución significativa.
El compromiso es otro ingrediente esencial de la diplomacia. Un compromiso respetuoso es una situación en la que todas las partes afectadas pueden salir satisfechas de la discusión.
La mayoría de las personas razonables comprenderán que no pueden hacer todo a su manera. Las personas razonables sabrán que otras personas importan y es probable que necesiten renunciar a algunas cosas para llegar a un término medio.
Encontrar ese término medio a veces puede ser complicado, especialmente si se trata de algo personal. Puede descubrir que da demasiado o muy poco si no tiene límites saludables.
El tacto es una habilidad bajo el paraguas de la diplomacia. Tacto es saber qué decir y qué no decir. El tacto es saber cuándo hablar y cuándo callar. El tacto es poder decir una verdad hiriente de una manera que respete y honre a la persona que escucha, para que tenga la oportunidad de escuchar su mensaje.
Tacto es la diferencia entre decir:
'Estás actuando como un verdadero idiota. ¿Tú lo sabes?'
y
'Su ira y agresión son intimidantes, y no aprecio que me hagan sentir incómodo'.
¿Cómo se desarrollan las habilidades de tacto y diplomacia?
La única forma real de desarrollar estas habilidades es practicar, practicar y practicar. Cuanto más discreto y diplomático sea, más fácil será.
No son habilidades que puedas aprender bien de un libro porque leer un libro no proporciona la atmósfera cargada o el conflicto donde la diplomacia y el tacto son más importantes.
La buena noticia es que no es necesario luchar para practicar las distintas partes de la diplomacia. Puede practicarlos en diferentes entornos sociales y tenerlos listos para cuando ocurra un conflicto.
¿Realmente ha terminado esta vez?
Aquí hay 5 ingredientes clave para ser discreto y diplomático.
1. Practique la escucha activa.
La escucha activa difiere de la escucha pasiva en que usted está dedicando toda su atención al hablante.
Apague la música, los dispositivos electrónicos, la televisión, coloque el teléfono celular boca abajo sobre la mesa y mire directamente a la persona que habla, preferiblemente con contacto visual.
Haga un esfuerzo por concentrarse no solo en sus palabras, sino también en el lenguaje corporal que las acompaña. ¿Qué te dice su expresión facial? ¿Cómo es su lenguaje corporal general? ¿Están a la defensiva? ¿Herir? ¿Triste? ¿Enfadado? ¿Agresivo? ¿Pasivo? ¿Qué se comunica además de las palabras?
Una vez que terminen de hablar de su lado de la situación, háblales de esta manera. 'Si te entiendo correctamente, el problema es ...'
De esa manera, si necesita dar un consejo u ofrecer palabras de consuelo, tendrá una imagen lo más clara posible de cuál es el problema o el conflicto.
2. Haga una pausa, considere cuidadosamente sus palabras y luego hable.
Una respuesta emocional rara vez es la opción correcta para afrontar una situación diplomática.
Entonces, antes de decir algo, haga una pausa, tómese un poco de tiempo para considerar si las palabras que está a punto de decir reflejan con precisión la situación y luego hable.
Otras personas pueden encontrar esto extraño a menos que te conozcan bien. Es posible que deba decirles algo como, 'Necesito un minuto para considerar mis pensamientos y cómo expresarlos'. La mayoría de las personas razonables simplemente dirán 'está bien' y te darán el momento que necesites.
La razón de esto es que no se puede quitar el timbre. Si dices algo incorrecto debido a la ira o la frustración, no puedes negarlo. Todo lo que puede hacer en ese momento es un mayor control de daños, que es algo que debe evitarse.
Unos segundos de consideración de sus palabras antes de hablar pueden ahorrarle horas de trabajo emocional y conflicto.
3. Pregúntese: “¿Es necesario decir esto? ¿Cómo puedo decir esto con respeto? '
La parte más importante del tacto es aprender a no hablar.
Entiende que en muchas situaciones, principalmente si intentas ayudar a otras personas a encontrar una solución, tu opinión no cuenta para nada.
Tienen sus propias opiniones y buscan navegar por ellas en lugar de enlodar más las aguas.
¿Es necesario decir la opinión que está a punto de expresar? Y si es así, ¿respeta a los participantes en el conflicto y la conversación? ¿Te respeta?
Si decide que su opinión será útil, consulte el punto anterior y haga una pausa antes de decir algo. Luego, evite expresar las cosas de una manera que ataque a alguien, sus acciones o sus opiniones.
En su lugar, ofrezca pensamientos constructivos de una manera que se centre en las declaraciones en primera persona para dejar en claro que no está expresando hechos o instrucciones absolutas, sino expresando ideas u opiniones.
Entonces, podrías decir:
'Creo que debes ser consciente de cómo te trata y dónde trazas la línea'.
más bien que,
'Es un idiota y sería mejor que lo dejaras porque te mereces algo mejor'.
Alternativamente, hacer preguntas puede ser una forma útil de hacer que una persona o personas lleguen a una conclusión que sea mejor para ellos y evita que usted tenga que expresar su posición u opinión:
“¿Cómo te sientes cuando te trata mal? ¿Es su personalidad o simplemente está pasando por un momento difícil? ¿Sientes que las cosas pueden mejorar si ambos se esfuerzan? '
Si decide que lo que está a punto de decir no agregará nada de valor a la conversación, simplemente continúe dejando que la otra persona o las personas hablen. Si permanece en silencio, se sorprenderá de cómo otras personas buscan llenar ese silencio. Alternativamente, haga más preguntas para obtener información más clara sobre la situación.
4. Establezca límites emocionales saludables para usted.
La clave para permanecer en medio de un conflicto sin quemarse en el proceso es tener límites emocionales para protegerse.
Deje que el mundo y otras personas se enfurezcan a su alrededor si eso es lo que harán, pero no puede dejarse arrastrar por eso si quiere ser diplomático y discreto.
No es necesario que formes parte de él si no quieres.
Los límites emocionales también ayudan a no tomar las cosas como algo personal. A veces, las personas hablan con ira acalorada o revelan algo negativo que puede ser desagradable. Cuanto menos de eso pueda tomar personalmente o como un reflejo de quién es usted, más tranquilo y claro estará cuando esté involucrado en un conflicto social.
La capacidad de mantenerse firme con una perspectiva clara lo ayudará a calmar y navegar la situación.
5. Concéntrese en la bondad sobre la amabilidad.
Sea amable, pero no tiene por qué serlo necesariamente. Ser diplomático y discreto se trata de sortear situaciones sociales complicadas, que a menudo van a ser negativas.
Ser amable es ser alguien agradable, amable y, en general, agradable.
Ser amable es actuar de una manera que sea beneficiosa para usted y para otras personas.
Francamente, ser amable y ser amable no suele ir de la mano. A veces tienes que decirle a la gente cosas que no quieren oír o hacer que las vean por sí mismos.
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A veces tienes que escuchar a las personas llorar o verlas sufrir una situación terrible que no se puede cambiar. A veces tienes que ver cómo su mundo se hace añicos en un millón de pedazos.
Y es por eso que la diplomacia y el tacto son mucho más importantes que la honestidad brutal.
No quieres que tus palabras destrocen el mundo de alguien de una manera que les dificulte volver a armarlo. Las palabras amables y honestas con intenciones desinteresadas pueden hacer que el camino de la curación y la reconciliación sea mucho más fácil para los demás.
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