La capacidad de comunicarse de manera significativa con otras personas es una parte integral de las relaciones positivas y saludables.
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Eso tampoco se limita a nuestras relaciones personales.
A veces, tendrá que explicar las cosas a un jefe, compañeros de trabajo o incluso a desconocidos para dar a conocer su perspectiva.
Eso puede ser algo difícil si no están tan familiarizados con un tema como tú ...
... o si no eres bueno para expresar claramente tus pensamientos a los demás.
Afortunadamente, hay formas de explicar mejor las cosas para que otras personas las entiendan.
En primer lugar, una parte integral de ser comprendido es conocer a su audiencia.
1. Conozca a su audiencia
La comunicación eficaz, ya sea verbal o por otro medio, depende en gran medida de la comprensión de su audiencia, su nivel de conocimiento y las formas en que pueden percibir el mundo.
Al comprender a su audiencia, puede adaptar su mensaje de una manera que les resulte más fácil de comprender.
Por ejemplo, desde un punto de vista profesional, sus colegas pueden comprender las siglas y la jerga de su industria.
Pero si habla de su trabajo con personas ajenas a su industria, esos mismos acrónimos y jerga solo harán que a su audiencia le resulte más difícil entender lo que está diciendo.
Es por eso que optaría por un lenguaje simple que no requiera conocimientos especializados para que su audiencia comprenda su punto.
Por otro lado, tienes una comunicación más personal ...
Digamos que soy una persona con depresión que intenta comunicar lo que se siente a un ser querido. Puedo decir que la depresión que experimento se siente como un entumecimiento vacío y persistente.
Pero si mi ser querido nunca ha experimentado un entumecimiento vacío y persistente, esa descripción no significará mucho para ellos porque carecen del contexto para entender lo que estoy expresando.
Las personas tienden a escuchar e interpretar las cosas a través del filtro de sus propias experiencias de vida.
Conocer a su audiencia, su nivel de educación y su visión del mundo le permite adaptar su mensaje de una manera que ellos podrán conceptualizar.
Un buen ejemplo de esto son los prospectos de medicamentos que recibe cuando recoge una receta del farmacéutico.
Por lo general, estos están escritos en un inglés sencillo sin jerga para que cualquiera pueda leerlos y comprender los beneficios y efectos secundarios de ese medicamento.
Ese tipo de enfoque es necesario para que los pacientes que no tienen antecedentes médicos comprendan los aspectos más complicados de la medicación.
No se a donde pertenezco
Esa información, tal como se presenta a y para los profesionales, se vería muy diferente porque tienen un cuerpo de conocimiento diferente del que sacar.
Suponiendo que pueda hacerlo, una buena manera de aprender más sobre su audiencia es hacerles preguntas directamente sobre el tema para tener una idea de lo que ya entienden.
Permitirse ser cuestionado también es bueno porque no solo señalará lo que la audiencia hace y lo que no sabe, sino que le brinda la oportunidad de aclarar mejor lo que está tratando de comunicar.
2. Considere lo que necesita para comunicarse con anticipación
Hay personas que son increíblemente ingeniosas y que pueden encontrar sus palabras sin esfuerzo, sin importar en qué tipo de situación se encuentren.
No todos somos tan afortunados.
Para muchos de nosotros, estar en un aprieto puede provocar ansiedad o un estrés inesperado, lo que hace descarrilar nuestra capacidad para pensar y comunicarnos en el momento.
Es fácil enojarse o frustrarse cuando no podemos encontrar las palabras que necesitamos para expresarnos.
Una forma de evitar este problema es pensar con anticipación, considerar lo que necesita comunicar e incluso tomar algunas notas para no olvidar lo que tiene que decir en el momento.
No necesitas tener un discurso completamente preparado . Una lista de viñetas con su mensaje principal y puntos de apoyo puede ayudarlo a refrescar su memoria cuando lo necesite.
También es posible que desee pasar algún tiempo hablando consigo mismo en un espejo para poder articular sus palabras, ver su lenguaje corporal y practicar antes de ponerse frente a su audiencia.
Esta es una forma común y tradicional de ayudar a generar confianza en lo que está haciendo, porque entonces no tiene que preocuparse tanto por cómo la gente lo percibe; ya ha visto lo que está proyectando.
El lenguaje corporal hablará en voz baja a tu lado mientras te comunicas.
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3. Las analogías y las metáforas son poderosas herramientas de comunicación
Las analogías y metáforas pueden ayudar a salvar las lagunas en el conocimiento y facilitar la comprensión.
Es posible que tu audiencia no comprenda necesariamente de dónde vienes, pero si puedes encontrar una analogía o metáfora adecuada para poner tu idea en un marco de referencia que puedan entender, tendrán más posibilidades de escuchar lo que estás intentando. decir.
Nuevamente, esto se remonta a conocer y comprender bien a su audiencia.
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¿Qué resonará con ellos de una manera en la que escucharán su mensaje?
¿Con qué pueden relacionarse?
Volviendo al ejemplo anterior de depresión, es posible que una persona no conozca ese nivel de vacío o entumecimiento como depresión, pero es posible que pueda señalar otras experiencias de vida que la persona ha tenido en las que sintió emociones extremas similares.
Eventos como la muerte de un amigo o familiar, perder una oportunidad que realmente esperaban o ser golpeados de la nada con una dificultad extrema son cosas que podrían ser comparables a los mismos sentimientos.
Por lo general, no serán exactos y hay mucho espacio para la superposición, pero a veces lo mejor que puede esperar es entrar en el área general de la información.
La mejor manera de pensar en analogías y metáforas es poner una idea desconocida en un espacio familiar para el oyente.
Pregúntese, ¿qué es familiar para su oyente?
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4. La comunicación de calidad suele ser concisa y clara
Un mensaje que desea presentar a menudo debe perfeccionarse y recortarse de la grasa que distrae del punto principal.
Un mensaje conciso no significa necesariamente que sea un mensaje simple o fácil. Algunos temas son demasiado complicados para proporcionar un mensaje simple.
Pero podemos eliminar algunos malentendidos y áreas grises asegurándonos de que nuestro mensaje sea relativamente claro y sin detalles innecesarios, aunque es una buena idea conocer esos detalles en caso de que surjan preguntas.
Un mensaje conciso también evitará que tropiece o tropiece para encontrar las palabras correctas para decir.
Es fácil que un mensaje se pierda o pierda el poder de su impacto si está rodeado de demasiadas pelusas.
A medida que edita, querrá preguntarse si cada parte del mensaje sirve para hacer que el punto más importante sea más claro o poderoso.
Si no es así, córtelo sin piedad.
Y eso se aplica a todos los métodos y medios de comunicación.
No tengas miedo al silencio ni a hablar pocas palabras. Siempre que pueda expresar su punto de forma clara y comprensible, no es necesario que siga hablando.
Y dé tiempo a su audiencia para pensar y procesar. Si está trabajando para comunicar algo complicado o pesado, es posible que necesiten un minuto para considerar realmente lo que está diciendo.
5. Solicite comentarios sobre su comunicación
La forma más fácil de averiguar si su mensaje llegó es preguntando a su audiencia.
Eso puede ser difícil dependiendo de las circunstancias de su comunicación.
Como individuo que se comunica con otro individuo, puede preguntarle si lo entiende directamente o pedirle que le cuente lo que le estaba comunicando con sus propias palabras.
También dales la oportunidad de hacer sus propias preguntas para que puedas ayudar a llenar cualquier vacío que pueda existir en su cuerpo de conocimiento.
Tome nota mental de cualquier pregunta que le hagan, para que pueda llenar mejor los huecos más adelante.
Comunicarse con una multitud es un poco diferente en el sentido de que no es tan fácil obtener comentarios verbales directos.
En cambio, debes intentar leer la habitación.
¿Qué tipo de expresiones tiene tu audiencia? ¿Están en pensamiento? ¿Están confundidos? ¿Están sonriendo?
¿Cómo responden a la información que les presenta?
Puede orientar esto en una dirección verbal preguntando si alguien tiene preguntas sobre qué es lo que comunicó.
La capacidad de comunicarse de manera eficaz es una habilidad que debe desarrollarse, practicarse y perfeccionarse.
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Cada uno tiene su propio estilo personal, aunque algunos factores permanecen constantes según las circunstancias en las que se produce la comunicación.
Practica, practica, practica más.
¡Incluso si eso significa hablar contigo mismo en un espejo por un tiempo!
